Hilfe & Support

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Omniro Connect – Häufige Fragen

Wie richte ich die App ein?
Lade Omniro Connect aus dem App Store oder von Google Play. Beim ersten Start gibst du die Server-Adresse deines Betriebs ein und meldest dich mit deinen persönlichen Zugangsdaten an. Beides erhältst du von deinem Administrator bzw. Vorgesetzten. Du möchtest die App erst unverbindlich anschauen? Nutze den Demo-Modus mit Beispieldaten – ganz ohne Server und Login.

Woher bekomme ich die Server-Adresse und meine Zugangsdaten?
Diese werden vom Betrieb vergeben, der Omniro einsetzt. Wende dich an deinen Administrator, Schichtleiter oder die zuständige Stelle in deinem Unternehmen. Als Hersteller können wir keine Zugänge vergeben.

Die App kann sich nicht verbinden – was tun?

• Prüfe, ob die Server-Adresse exakt so eingetragen ist, wie sie dir mitgeteilt wurde.
• Stelle sicher, dass du im richtigen Netzwerk bist (manche Server sind nur im Firmen-WLAN oder per VPN erreichbar).
• Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut.
• Besteht das Problem weiter, kontaktiere deinen Administrator – möglicherweise ist der Server gerade nicht erreichbar.

Ich habe mein Passwort vergessen.
Da die Benutzerkonten von deinem Betrieb verwaltet werden, setzt dein Administrator das Passwort zurück.

Wie lösche ich mein Konto?
Benutzerkonten werden vom Administrator deines Betriebs verwaltet. Bitte ihn, dein Konto zu löschen. Lokale App-Daten auf deinem Gerät entfernst du, indem du dich abmeldest oder die App deinstallierst.

Was kostet Omniro Connect?
Die App ist kostenlos und enthält keine In-App-Käufe. Voraussetzung ist ein Omniro-Server, der von deinem Betrieb bereitgestellt wird.

Omniro Matrix & Hub – für Betriebe

Wie bekomme ich Matrix oder Hub für meinen Betrieb?
Matrix (Desktop) und Hub (Infoscreen) werden On-Premise eingerichtet. Schreib uns für eine Demo oder ein Angebot an kontakt@omniro.app.

Wo liegen unsere Daten?
Auf eurem eigenen Server. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Omniro Core (3D-Druck)

Fragen zur eigenständigen 3D-Druck-App? Diese findest du auf der Core-Produktseite; es gilt die separate Core-Datenschutzerklärung.